갤럭시 지문인식 센서 오류 지문인식 수리

집에 안에 굴러다니던 s20플러스를 사용하려고 지문등록 하려고 하는데 등록이 되지 않네요

5월에 액정이 깨져서 액정과 배터리 교환을 하고 처음 사용하는데  지문인식이 안된된다고 나오네요

새 걸로 교체했는데 왜 안되는지 아이러니하더라고요
게다가 삼성서비스센터에서 교체한 건데 이러니 더욱 아이러니

소프트웨어 업데이트 때문인지 싶어서 초기화도 시키고 껐다 켜기까지 해도 증상은 동일하더라고요

그래서 갤럭시 센서 점검을 해봤어요
갤럭시 전화 어플에서
*#0*#
입력하면 테스트 화면을 들어갈 수 있어요
그중에서
SENSOR
센서를 선택

일단 자이로센서는 멀쩡하게 움직이는 거 같네요
하단에 있는
fingerprint test -> normal scan
선택

아무것도 안 하면 테스트가 끝나는데
다 패스인데 하나만
Fail 되어 있네요
DBIAS TUNED DBIAS VOLTAGE
이 값이 fail인 거 같은데
인터넷에 검색을 해도 내용이 나오지 않더라고요

혹시 외국에서 검색하나 싶어서 봐도 내용은 없네요

그래서 삼성 멤버스에 문의를 하였는데 바로 대답을 안 해주네요 담당부서에 전달했다고 하네요

그 답변은 이틀 만에 대답이 왔네요
이미지 품질이 충분하지 않아서 그렇다는 답변을 받았네요
필름을 제거하고 사용해 보라고 그러고도 안되면 서비스센터를 방문하라고 하네요

뭔가 해결되지 않은 답변이네요

센서 테스트에서 fail이 나왔는데도 이렇게 답을 듣다니
이게 맞나 싶더라고요
믿지 못하면 어쩌겠어요
서비스 센터 가야죠

방문한 곳은 삼성전자서비스 사상휴대폰센터

 

 

근처에서 제일 크고 사람이 많지 않았어서 방문했어요

휴대폰만 하다 보니 처음 오픈 했을 때는 대기시간이 길었는데 지금은 길지 않더라고요

5월에 방문했을 때도 평일에 방문하니 기다리는 시간은 얼마 걸리지 않았어요

아마 토요일 혹은 월요일에 방문한다면 대기시간이 길어질지도

 

평일 점심시간에 방문을 했어요
주말에 방문하고 싶었으나 토요일은 은근히할게 많아서 안 되겠더라고요

접수는 들어가면 직원분이 도와주더라고요
전화번호만 입력하면 접수가 가능하더라고요
스마트폰 선택할 것도 없고

다행히도 사람이 많지는 않네요
그래도 대기 2명이나 있더라고요

개인정보 때문인지 수리모드를 사용하라고 적혀있네요
여기도 저기도 수리 모드하라고

10분 기다리니 전화번호 뒷자리 불러주네요
증상을 얘기하니 점검을 하더라고요
지문등록을 해보더니 안되는 거 같다고 그래서 일단 점검을 한다고 하네요
점검은 5분 정도 걸리네요
점검 결과 지문센서 고장이라고 하더라고요
지문센서만 따로 수리할 수 없고 액정과 같이 교환해야 한다고 하네요

5월에 교환했던 거라 보증기간이라고 비용 없이 수리가능하다고 하네요

수리 시간은 20분 정도 소요된 거 같네요

수리 품목은 액정과 배터리를 같이 교환했다고 하네요
액정에 배터리가 앗세이로 되어 있어서 교환했다고 하더라고요

그 덕분에 배터리를 새 걸로 교환했네요
*#0*# 센서 테스트에서도 전부 패스되었네요
센서의 문제가 확실한 거 같네요
이렇게 간단한 걸 삼성멤버스에서는 애매하게 대답하니 신뢰도가 떨어지네요

 

 

갤럭시를 이용하실 때 지문인식이 안되거나 등록이 되지 않는다면

센서 점검을 해보고 이상이 있다면 삼성서비스센터 방문을 추천해요

디스플레이 안에 지문센서가 있는 모델의 경우 디스플레이를 같이 변경해야 할 수 있으니 꼭 참고해 주세요

 디스플레이 교체 가격이 사악한 편이니깐요

20만 원 대면 새 폰을 사는 분들이 많으니깐요